Chính Sách Bảo Hành Kết Cấu 5 Năm

1. Thời hạn và phạm vi bảo hành

Mọi sản phẩm đồ gỗ nội thất được sản xuất và lắp đặt bởi Nội Thất Phát Lộc đều được cấp phiếu nghiệm thu và kích hoạt chính sách bảo hành rõ ràng:

2. Cam kết thời gian phản hồi & Xử lý sự cố

Lợi thế lớn nhất khi khách hàng tại Biên Hòa và Đồng Nai làm việc trực tiếp với xưởng địa phương Phát Lộc là tốc độ hỗ trợ cực kỳ nhanh chóng:

• Trong vòng 2 giờ: Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thông tin phản ánh qua Hotline/Zalo, xác định sơ bộ nguyên nhân và hướng dẫn xử lý tạm thời nếu cần.
• Trong vòng 24 giờ: Kỹ thuật viên của xưởng có mặt trực tiếp tại công trình của gia chủ tại Biên Hòa và các huyện lân cận để kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện lỗi.

3. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Sản phẩm do Công ty TNHH Nội Thất Phát Lộc trực tiếp sản xuất, cung cấp và lắp đặt.
2. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày ký biên bản nghiệm thu bàn giao.
3. Các hư hỏng do lỗi kỹ thuật của vật liệu phôi gỗ hoặc lỗi lắp ráp trong quá trình thi công.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành miễn phí

Phát Lộc sẽ hỗ trợ sửa chữa tính phí vật tư ưu đãi (không tính công thợ) trong các trường hợp sau:

• Khách hàng tự ý tháo dỡ, di dời hoặc thay đổi kết cấu kỹ thuật của đồ nội thất mà không có sự đồng ý của kỹ thuật viên Phát Lộc.
• Hư hỏng do tác động ngoại lực bất thường, va đập mạnh, vết cào xước do vật sắc nhọn gây ra trong quá trình sử dụng.
• Hư hỏng do sự cố thiên tai bất khả kháng: ngập lụt, hỏa hoạn, động đất hoặc nguồn ẩm mốc xuất phát từ rò rỉ đường ống nước âm tường của tòa nhà.
• Sử dụng các loại hóa chất tẩy rửa có tính axit hoặc kiềm cực mạnh lau trực tiếp lên bề mặt ván gỗ công nghiệp.